-
Neste - podwojne blokady nordea | w <komunikatorek...
Moja korespondencja z bankiem w kwestii podwójnych blokad na Neste -
odpowiedzi konsultantów... Ja swoje, oni swoje...
czesc 1
Szanowni Panstwo
prosze o odpowiedz na pytanie dlaczego podczas wykonywania platnosci
karta na stacjach Neste system wykonuje 2 blokady. Przykladowo jesli
tankuje za 200pln a do baku wleje mi sie benzyny za 150pln Panstwa /
Neste system uporczywie blokuje mi 350pln. Dlaczego nigdzie Panstwo nie
informujecie Klienta o zakladaniu podwojnej blokady?
Prosze o wskazanie zapisu w Panstwa regulaminie, ktory umozliwia takie
praktyki.
Druga sprawa dotyczy niemoznosci zlozenia reklamacji telefonicznie. Czy
tego tez zabrania regulamin, czy moze wzgledy bezpieczenstwa?
=====>>>
Witam serdecznie,
W przypadku transakcji kartami płatniczymi najpierw zakładana jest
blokada środków na poczet transakcji. Blokada jest zakładana przez Punkt
w którym dokonywana jest transakcja.
Kolejno w terminie do 7 dni punkt, w którym dokonano transakcji powinien
potwierdzić, iż doszła ona do skutku.
Jeśli to nie następuje blokada po tym okresie jest znoszona. Następuje
to na zakończenie dnia bankowego po godzinie 20-tej.
W tym przypadku dwukrotnie nastąpiło założenie blokady, natomiast jeśli
transakcja nie doszła do skutku, tak jak wspomniałem po upływie 7 dni
roboczych jest ona znoszona na zakończenie dnia.
Z poważaniem,
...
czesc 2
Szanowny Panie
Pragnę zauważyć, że transakcja doszła do skutku za 1 razem. Problem tkwi
po Państwa stronie, ponieważ napisałem maila również do Neste z prośbą o
wyjaśnienie zaistniałej sytuacji, w wyniku czego dostałem następującą
odpowiedź:
Witam,
Blokada kwoty zadeklarowanej jest robiona przez bank a nie przez naszą
firmę w momencie kiedy klient deklaruje maksymalną kwotę tankowania.
Następnego dnia po tankowaniu nasza firma wysyła raport do banku za jaką
kwotę klient wlał paliwo, po otrzymaniu którego w ciau kilku/kilkunastu
dni (zależy to od wewnętrznych procedur banku) jest zdejmowana blokada i
pobierana faktyczna kwota tankowania. Nie wiem dlaczego Pana bank
blokuje obie kwoty. Blokada powinna być tylko na kwotę zadeklarowaną a
nie na kwotę tankowania.
Neste otrzymuje tylko kwotę za faktycznie zatankowane paliwo. Proszę
zatem udać się do banku i tam to wyjaśnić.
..
moj komentarz:
Więc fizycznie jest zakładana przez Państwa blokada na kwotę
zadeklarowaną i to ta blokada powinna być rozliczona niezwłocznie po
otrzymaniu id Neste na temat faktycznie zatankowanego paliwa.
Nadal domagam się podania punktu w Państwa regulaminie, który pozwala na
podwójną blokadę do 1 transakcji. Jeszcze raz uświadamiam Pana, że nie
jest to błąd komunikacji.
=====>>>
odp nordea
Witam serdecznie
Zgodnie z informacją uzyskaną z Zespołu Kart Bankowych Nordea Bank
Polska pragnę poinformować, że jeśli blokada jest na inną kwotę niż
obciążenie (jak w przypadku systemu Neste A24) to system kartowy nie
łączy tych dwóch transakcji (chyba że różnica między kwotami jest
mniejsza niż 10% ponieważ takie system rozpoznaje). W Pana przypadku,
system kartowy założył dwie blokady ponieważ taki jest sposób
rozliczania transakcji w przypadku dokonywania jej w Neste A24. Blokada
jest zakładana zawsze na 5-7 dni od daty dokonania transakcji.
Standardowo blokada jest jednak zakładana przez punkt w którym doszło do
transakcji i rozliczana w ciągu 5-7 dni od daty jej dokonania.
Z poważaniem,
...
Jak widac w Nordea Banku konsultanci dzialają na "zmęczenie materiału"
klienta oraz "odpowiadają" tylko na 1 pytanie
Poza b dobrym systemen solo powyzsze fakty wkurzają mnie baaaardzo.
Kom
-
Re: Neste - podwojne blokady nordea | "Slavekk" <slavekk...
Użytkownik "w"
news:4764fe80$1...
> Moja korespondencja z bankiem w kwestii podwójnych blokad na Neste -
> odpowiedzi konsultantów... Ja swoje, oni swoje...
No bo nie przyjmujesz do wiadomosci, że to nie bank zakłada blokadę
tylko sprzedawca.
tak ci napisali:
> W tym przypadku dwukrotnie nastąpiło założenie blokady, natomiast
> jeśli transakcja nie doszła do skutku, tak jak wspomniałem po
> upływie 7 dni roboczych jest ona znoszona na zakończenie dnia.
Możesz jeszcze 100x zadać pytanie albo... przyjąć do wiadomości
pierwszą odpowiedź. ;-)
Sławek
-
Re: Neste - podwojne blokady nordea | "Damian" <xdamianS_K_A_S_U_J...
a moze to kwestia banku jednak.. swego czasu Neste odradzalo uzywanie kart
Pekao S.A.
-
Re: Neste - podwojne blokady nordea | Marcin Nowakowski <mcr-mail...
Dnia 2007-12-16 12:32, Damian stwierdził, że:
> a moze to kwestia banku jednak.. swego czasu Neste odradzalo uzywanie kart
> Pekao S.A.
Niejednokrotnie płaciłem kartami BPH oraz Toyoty i
takich problemów nie miałem.
--
Marcin Nowakowski
MCR...
mcr[at]wroclaw[dot]net[dot]pl
GCM/O d- s-:- a-- C++ L P- L+ E---- W+ N++ K- PS+ X++ R- tv b D+ h z+
-
Re: Neste - podwojne blokady nordea | "radekp...
Sun, 16 Dec 2007 11:59:04 +0100, w
> No bo nie przyjmujesz do wiadomosci, że to nie bank zakłada blokadę
> tylko sprzedawca.
Nie doczytałeś do konca. Neste zakłada blokadę na przykład na 200zł, klient
tankuje za 150zł i Neste wysyła obciążenie na 150zł jako rozliczenie tej
blokady.
Problem w tym, że Nordea nie rozlicza tego wraz ze starą blokadą, a zakłada
_nową_, chociaż oczywiście nie powinno.